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消费者助助中央

  自收到商品之日起,如客户所购家电商品出现质量问题,30天内可退换货,180天内无需修理直接换货。

  7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;

  属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办理退换货手续。

  如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

  对于存储类商品,京东概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等京东概不承担相应的责任。

  飞利浦鉴定会开出4联鉴定单(粉、黄、蓝、白单),退换货时需要出示粉、黄、白3联。

  博世、百得电动工具等商品不在国家三包范围之列,出现质量问题可直接联系厂家维修。

  玻璃制品和易损制品,只是产品局部损坏,可由厂商直接补寄即可。无需全部退回。

  购买个人护理商品请当场验收,若商品有破损、渗漏、缺少、配送有误等问题,请当即与京东客服人员联系,在您签收验货后发现上述现象我们将不负责退换。

  个人护理类产品如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明,无质量问题不予退换。

本站文章于2019-10-18 22:01,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:消费者助助中央

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